Veelgestelde vragen

Levertijd

Doorgaans hanteren wij; op werkdagen voor 16:00 besteld, zelfde dag verstuurd! Ondanks dat wij ons uiterste best doen om dit na te komen, kan het zijn dat de bestelling een dag later komt.

Gratis verzending vanaf €49,95

Wij versturen met PostNL. De kosten hiervoor bedragen €6,95. Heb jij een bestelling van €49,95 of hoger, dan nemen wij de verzendkosten voor eigen rekening!.

14 Dagen niet goed, geld terug garantie!

Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Daarom leveren wij een 14 dagen niet goed, geld terug garantie.

✓ Als een product beschadigd geleverd wordt, bieden wij een volledige terugbetaling

✓ Binnen 14 dagen kunt u uw artikel zonder problemen terug sturen

✓ Om aan het retourrecht te voldoen moet het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele doos en verpakking terug gestuurd worden.

✓ Voor retouraanvragen dient u een mail te sturen naar info@flaker.nl met daarin uw bestel nummer, naam en graag de reden voor uw retour.

✓ Wij versturen u de instructies voor het retourneren. Wij raden aan om het verzendbewijs te bewaren.

✓ Enkel de kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening

✓ Wanneer het geretourneerde artikel is ontvangen en goedgekeurd, krijgt u een bevestigingsmail en kunt u het krediet binnen enkele werkdagen op uw rekening verwachten.

Door in te loggen op uw account

Wanneer u inlogt op uw FLAKER account, kunt u de status van uw bestelling inzien. Heeft u geen account gemaakt, kunt u alsnog een account maken met hetzelfde mail-adres en kunt u uw bestelling inzien. Ook vindt u in de mail die wij sturen wanneer uw pakket verstuurd is, een link met daarin de track&trace koppeling naar PostNL.

Het maken van een account bied een aantal voordelen:

✓ Direct een retour aanvragen

✓ Artikelen toevoegen aan uw wensenlijst

✓ Vorige bestellingen inzien

✓ Als eerste kortingen ontvangen

✓ Uw gegevens eenvoudig wijzigen